1. GENERAL
1.1 Estos términos y condiciones se aplican cuando tu realizas un pedido a, “Androogyne” o “nosotros”, por medio del sitio web www.androogyne.com (denominado “androogyne.com”).
1.2 Para realizar tu pedido, debes aceptar estar sujeto a estos términos y condiciones (los "Términos"). Por lo tanto, asegúrate de haberlos leído y comprendido antes de realizar tu pedido.
1.3 Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años, no estar bajo tutela y no actuar en calidad de empresa. También debes tener una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega en Perú.
1.4 La versión de los Términos que se aplicará a tu pedido será la de androogyne.com en el momento en que realices tu pedido. Como no archivamos versiones anteriores de los Términos, te recomendamos que guardes una copia física o electrónica al realizar una compra.
2. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
2.1 Los precios que se muestran en androogyne.com incluyen el impuesto general a las ventas (IGV), pero no incluyen los gastos de envío. El gasto de envío será agregado al carrito de compras una vez indiques la zona de entrega.
2.2 Androogyne se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, hasta antes de la realización del pedido y procesamiento de pago.
2.3 El costo del envío depende del lugar y el peso de la entrega. El costo de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de pago. Si no podemos entregar tu pedido en su totalidad y tenemos que realizar más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores.
3. PEDIDOS/CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
3.1 Las opciones de pedido disponibles son sólo a través del sitio web androogyne.com. Visita nuestras páginas de Servicio al cliente para obtener más información.
3.2 Usted puede agregar los artículos que desea comprar, en tu bolsa de compras. Cuando completas tu pedido en el proceso de pago utilizando la opción de pago seleccionada, estás haciendo una solicitud para comprar los productos en la bolsa de compras. Te enviaremos un correo electrónico automático de confirmación de que tu pedido ha sido realizado. Tenga en cuenta que un pedido realizado es una solicitud y no constituye un contrato vinculante hasta que el pedido haya sido aprobado por nosotros. Si aprobamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con toda la información relevante sobre el pedido. El correo electrónico de confirmación de envío es nuestra aprobación de tu pedido. Nos reservamos el derecho de no aprobar tu pedido, siempre y cuando sean por razones justificadas.
3.3 Si por alguna razón no podemos cumplir con tu pedido, te lo haremos saber lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, Androogyne procederá con el reembolso dentro de un plazo estimado de aproximadamente 30 días; sin embargo, el tiempo que tarda un reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado por el usuario. Si, por cualquier motivo, son necesarias comunicaciones alternativas, nos comunicaremos contigo para liquidar el reembolso. Si se cancela tu pedido, recibirás un correo electrónico de cancelación.
3.4 Una vez que hayas realizado tu pedido, no hay posibilidad de cancelarlo. Sin embargo, cuando recibes tu pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección 5 (Política de devoluciones). Si el botón "Cancelar pedido" se muestra en relación con un pedido determinado en tu historial de pedidos en Mi cuenta, puedes optar por cancelar tu pedido. Si no se muestra este botón, no puedes cancelar el pedido. Sin embargo, cuando recibas el pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección 5 (Política de devoluciones).
3.5 El monto del pedido, después de la deducción de descuentos, debe de encontrarse dentro de los rangos de monto mínimo y máximo, según el medio de pago utilizado, para que el pedido pueda ser procesado. Para mayor detalle, sobre los montos mínimos y máximos, en este enlace.
4. ENVÍOS
4.1 Androogyne ejerce la máxima diligencia en el procesamiento y aprobación de pedidos y se esforzará por entregar tu pedido a tu dirección de entrega de acuerdo con la opción de entrega seleccionada.
4.2 Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles de entrega esperados. También recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando hayamos enviado tu pedido.
4.3 Androogyne se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible y en el orden en que se realizan. El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web.
4.4 Aunque nuestro objetivo es entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados. Si tu pedido en línea no llega para la fecha de entrega estimada, comunícate con el Servicio al cliente de Androogyne via whatsapp al 955 558 718 y te ayudaremos. Coste de la llamada (cliente): Llamada local a Lima según tarifario de la empresa de telecomunicaciones.
4.5 Las compras que no se hayan podido entregar hasta el segundo intento (por culpa imputable al consumidor, por ejemplo: no estar en el día y rango horario en el lugar de entrega) se considerará como desistimiento del pedido. Para mayor información consulte la sección 5 (Política de devoluciones). En dicho supuesto, no se devolverá el costo de envío.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
5.1 Si cambia de opinión con respecto a un pedido, tiene derecho a rescindir su compra notificándonos y devolviendo los artículos dentro de hasta 7 días posteriores a la recepción del pedido. Tener en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
5.2 Preferiblemente, puede utilizar el formulario de devolución preimpreso que se incluye en el paquete y siga las instrucciones para devoluciones en la Sección 7 (Devoluciones).
5.3 También puede notificarnos a través del Servicio al cliente de Androogyne vía whatsapp al 955 558 718.
5.4 El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. Androogyne no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.
5.5 Androogyne garantiza un reembolso completo por cualquier artículo devuelto, siempre que se devuelva en las mismas condiciones en las que se encontraba al momento de su recepción. Si un artículo, de alguna manera ha sido dañado, sucio, lavado, alterado o desgastado (aparte de probar el artículo), o que las etiquetas o rótulos no están intactas, tenemos derecho a hacer una reducción en su reembolso con una cantidad correspondiente al valor atenuado del artículo o no hacer ningún reembolso rechazando la solicitud de reembolso. Por razones de protección de la salud e higiene, algunos productos que vendemos, como, calcetines, ropa interior, trajes de baño están excluidos de esta Política de devoluciones.
6. DEFECTOS
6.1 De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, todos los productos deben estar libres de defectos, lo que significa que los bienes, deben cumplir con la expectativa generada en razón a la oferta y, en consecuencia ser adecuados para el propósito y funcionamiento como cualquier otro producto del mismo tipo. Es importante recordar que usted puede presentar reclamos sobre productos no idóneos dentro de los dos años posteriores a la advertencia acreditada del defecto. Sin embargo, siempre debe notificarnos dentro de un tiempo razonable después de haber detectado que los productos no cumplen sus expectativas en razón a una causa debidamente acreditada.
6.2 Si un artículo que ha recibido está defectuoso o notas el defecto, notifica al Servicio de atención cliente de Androogyne vía whatsapp al 955 558 718, por correo electrónico soporte@androogyne.com chat o formulario web y te ayudaremos. La llamada podría tener un costo adicional y cargos realizados por la compañía que le brinda el servicio.
6.3 Para cualquier artículo considerado defectuoso, dependiendo del artículo y el defecto, Androogyne ofrece reparar el artículo, reemplazar el artículo por uno nuevo o reembolso de dinero a través del mismo medio utilizado en la compra
7. DEVOLUCIONES
Para devolver un artículo, coloca el artículo que deseas devolver en el paquete en el que lo recibiste, y comunícate con el Servicio al cliente de Androogyne por whatsapp al 955 558 718 y te ayudaremos.
8. MÉTODOS DE PAGO
8.1 Puedes ingresar tus detalles de pago al momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard u otra). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta, pero no se cargará hasta que se envíen los productos. Podemos rechazar pedidos dependiendo del resultado de estos controles que han sido efectuados por el banco afiliado a la tarjeta.
8.2 Recibirás el comprobante de pago legalmente requerido (boleta electrónica) en el correo electrónico de confirmación de envío.
9 NUESTRA RESPONSABILIDAD
9.1 Androogyne no es responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades; o por no entregar los bienes o cumplir con cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que está fuera de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas u otros desastres naturales, disturbios, medidas gubernamentales, huelgas, cierre patronales, bloqueos, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares, actividad terrorista, pandemia, epidemia, virus o eventos similares.
9.2 Nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en hm.com se limitará a lo establecido en el Código de Protección al Consumidor.
9.4 Hacemos todo lo posible para garantizar que la información sobre androogyne.com sea completa, precisa y actual. Androogyne se hace únicamente responsable por las ofertas que aparezcan publicadas por pe.hm.com, las cuales se podrán modificar, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
10. COLORES Y TALLAS
10.1 Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que ves dependerá de tu dispositivo y no podemos garantizar que tu dispositivo muestre con precisión dichos colores.
10.2 Las medidas de un artículo proporcionadas en androogyne.com son solo valores aproximados para brindarte una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico, y no una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibes. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
11. QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
11.1 Si tienes una queja con respecto a alguno de nuestros productos o servicios, háznoslo saber comunicándote con el Servicio al cliente de Androogyne via whatsapp al 955 558 718.
11.2 Nos adherimos a las regulaciones aplicables locales de resolución de disputas por medio de autoridades competentes para la resolución de posibles reclamos de clientes.
12. CESIÓN
12.1 Androogyne se reserva el derecho de ceder o comprometer a terceros cualquier reclamo de pago que haya surgido en relación con su pedido. Usted declara y acepta de antemano que está totalmente de acuerdo con que Androogyne ceda cualquier derecho de crédito o reclamación de pago de acuerdo con lo indicado en esta cláusula.
13. SEPARACIÓN
13.1 Si alguna parte de estos Términos es rechazada o declarada ineficaz por cualquier tribunal o regulador, los otros Términos continuarán aplicándose.
14. DERECHOS DE PROPIEDAD
14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual, como las marcas comerciales y los derechos de autor en androogyne.com, y sus subsidiarias o licenciantes. Se prohíbe cualquier uso de androogyne.com o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para tu uso personal o uso no comercial, sin el permiso de Androogyne.
15. INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA
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Contacto Servicio al cliente via email : soporte@androogyne.com
